Het mooie van marketing is dat alles meetbaar is. Als je de juiste tools gebruikt en weet waar je op moet letten. Kun je snel achterhalen of je wel of niet goed bezig bent. Maar wat zeggen de cijfers eigenlijk precies? En welke acties hebben effect op welke cijfers? Hannah ging met Rick in gesprek om erachter te komen hoe je de resultaten meet van een marketing campagne. Podcast direct luisteren? Scroll dan naar beneden.
Een succesvolle campagne?
Marketing campagnes helpen bedrijven nieuwe klanten aan te trekken, omzet te genereren of om top-of-mind te worden. Om te bepalen of een marketing campagne succesvol is, moet je meer meten dan alleen het aantal verkopen en de hoeveelheid gegenereerde winst. Als je verantwoordelijk bent voor het verbeteren van de marketingcampagnes van je bedrijf, is het belangrijk om te begrijpen welke statistieken je kunt gebruiken en hoe je ze kunt meten.
Bepaal een doel
Om het succes van een marketing campagne te meten, is het belangrijk om vanaf het begin duidelijke doelen te stellen. Je wil bijvoorbeeld meer bezoekers naar de website. Aan de hand van dit doel kun je KPI’s gaan opstellen om de voortgang bij te houden. Zonder een doel is het onmogelijk om te weten of je campagne succesvol is geweest.
Wat zijn KPI’s?
KPI’s staat voor Key Performance Indicators. Het zijn specifieke, numerieke marketing statistieken die bedrijven inzetten om hun voortgang naar een einddoel te berekenen. Belangrijk is om deze KPI’s scherp te hebben voordat je met een marketing campagne begint. Hierdoor weet je precies welke cijfers relevant zijn en kun je zien of de marketing campagne ‘loopt’. Hierdoor kun je de campagne eventueel bijsturen. Ook kun je hierdoor weten of je doel behaald is wel of niet.
SMART doelstellingen
Als je een doel stelt rond een gewenst resultaat, is de kans dat het resultaat zich voordoet veel groter. De reden hiervan is eenvoudigweg omdat je je hebt gecommitteerd aan dat ene doel. Wanneer je doelen en KPI's gaat bepalen, zorg er dan voor dat deze aansluiten bij de algemene doelen. Begin met slechts 1 of 2 KPI’s. Stel deze KPI’s SMART op. Dat wil zeggen: Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Door doelen SMART te maken, kun je achteraf goed bekijken of je deze doelen hebt behaald. Je koppelt daarom ook altijd een tijd aan deze doelstellingen. Dit helpt je om richting te geven.
Concrete voorbeelden zijn:
Het belang van goede meetinstrumenten
Er zijn verschillende analysetools beschikbaar, elk ontworpen om verschillende aspecten van een campagne bij te houden. Sommige tools richten zich bijvoorbeeld op het meten van het bereik, terwijl andere de betrokkenheid of conversies bijhouden. Door een combinatie van deze tools te gebruiken, kunnen bedrijven een algemeen beeld krijgen van de prestaties van hun campagne.
Meetinstrumenten voor marketing campagnes helpen bedrijven niet alleen hun eigen prestaties te begrijpen, maar bieden ook waardevolle inzichten in de effectiviteit van hun concurrentie. Door bij te houden wat werkt (en wat niet) kunnen bedrijven de concurrentie een stap voor blijven.
In het huidige competitieve landschap is toegang tot nauwkeurige en bruikbare gegevens belangrijker dan ooit tevoren.
Offline campagnes meten
Wanneer je adverteert op een website of andere pagina, heb je toegang tot analyses van je klant bezoeken. Het verkrijgen van deze gegevens wordt echter moeilijker wanneer je offline campagnes gebruikt, zoals tijdschrift-advertenties, krantenadvertenties en radio- en televisiecommercials. Rik vertelt: In de toekomst zal er vast ook verschillende technieken worden uitgevonden zodat offline campagnes ook beter te meten zijn. Sowieso zal offline altijd hand in hand gaan met online campagnes.’
Meer weten hoe jij je kan voorbereiden opa deze verschuiving? In aflevering 4 van de TIENxMarketing Podcast bespreken Hannah en Rick de belangrijkste elementen waar jij rekening mee kunt houden bij het meten van jou marketing campagne.
